Η περίπτωσή μου ή πώς EXPEDIA με δοκίμασε στο scam (1,254.95 u$d).
Αγόρασα (on-line από τις ΗΠΑ) έναν μετ’επιστροφής από την Ευρώπη στη Νότια Αμερική. Για αυτό το ταξίδι χρειάστηκα ένα εισιτήριο εγγράφου (όχι ε-εισιτήριο) ότι EXPEDIA απέτυχε να παραδώσει σε με (ένα εισιτήριο χάθηκε και ο δεύτερος μου στάλη σε μια λανθασμένη διεύθυνση - παρείχα τη σωστή διεύθυνση -). Έχω την απόδειξη αυτού (αριθμός καταδίωξης από το UPS). Εν πάση περιπτώσει, ένας από τον αντιπρόσωπό τους με συμβούλεψε τηλεφωνικώς για να πάει στην Ευρώπη και θα τακτοποιήσουν με την αερογραμμή που παίρνω ένα εισιτήριο στον αερολιμένα. Δεν το έκαναν ποτέ. Κάλεσα σε EXPEDIA πολλές φορές από την Ευρώπη και την αερογραμμή ότι ήμουν υποτιθέμενος για να ταξιδεψω με (KLM) επίσης ερχόμενο σε επαφή με EXPEDIA. EXPEDIA δεν έκανε ποτέ τίποτα για να λύσει εκείνο το πρόβλημα ότι EXPEDIA που παρήχθη και δεν μου έδωσαν μια άλλη λύση. Έπρεπε να αγοράσω (στην Ευρώπη) ένα άλλο εισιτήριο από ένα διαφορετικό γραφείο ταξιδίων και έπρεπε να περάσω 15 πρόσθετες ημέρες στην Ευρώπη συν μια πρόσθετη εβδομάδα στη Νότια Αμερική. Έχω χάσει επίσης πολλές ημέρες στην εργασία μου. Είχα χάσει πολλά χρήματα και τα ταξίδια μου ήταν άχρηστα επειδή έπρεπε να χρησιμοποιήσω τα χρήματα που έπρεπε να λύσω αυτό το πρόβλημα αντί της απόλαυσης των ταξιδιών μου. ΓΙΑ ΝΑ ΚΑΤΑΣΤΗΣΩ την ΤΠ ΣΎΝΤΟΜΗ, ΕΓΚΑΤΑΛΕΊΦΘΗΚΑ στην ΕΥΡΏΠΗ ΑΠΌ EXPEDIA ΑΦΌΤΟΥ ΑΠΈΤΥΧΑΝ ΝΑ ΜΕ ΠΑΡΈΧΟΥΝ ένα ΕΙΣΙΤΉΡΙΟ που ΕΊΧΑ ΠΛΗΡΏΣΕΙ ΉΔΗ ΜΕ την ΠΙΣΤΩΤΙΚΉ ΚΑΡΤΑ ΜΟΥ.
EXPEDIA υποστηρίζει ότι ήταν το ελάττωμά μου (είναι ένα ψέμα επειδή έχω τα ηλεκτρονικά ταχυδρομεία από την αερογραμμή που λέει μου ότι EXPEDIA δεν τακτοποίησε ποτέ το ταξίδι μου). EXPEDIA υποστηρίζει ότι είχαν βάλει όλες τις πληροφορίες στο σύστημα αερογραμμών. Αλλά όταν ρώτησα όπου και πότε δεν μπορούν να με δώσουν ότι πληροφορίες. Έχω τις τεκμηριώσεις που παρουσιάζουν πόσες φορές τους κάλεσα (και αντίγραφα των ηλεκτρονικών ταχυδρομείων έστειλα σε τους), έχω επίσης ένα ηλεκτρονικό ταχυδρομείο από την αερογραμμή που λέει μου ότι EXPEDIA δεν τους ήρθε σε επαφή με ποτέ και δεν έβαλε ποτέ στο σύστημά τους τις πληροφορίες απαραίτητες να με εκδώσουν νέο εισιτήριο από την Ευρώπη. Έδειξα ότι η τεκμηρίωση σε EXPEDIA αλλά EXPEDIA το αγνοεί ακριβώς και δεν έκανα ποτέ μια προσπάθεια να έρθω σε επαφή με την αερογραμμή. Γιατί; επειδή EXPEDIA μπορεί να βρεθεί στους πελάτες αλλά δεν μπορεί να βρεθεί στην αερογραμμή.
Εν περιλήψει, EXPEDIA χρέωσε την πιστωτική κάρτα μου για 1,254.96 u$d για ένα εισιτήριο που δεν παραδόθηκε ποτέ. Με συμβούλεψαν για να πάνε στην ΕΥΡΩΠΗ. Μόλις ήμουν στην Ευρώπη, EXPEDIA με εγκατέλειψε εκεί δικοί μου χωρίς το εισιτήριο. Έπρεπε να ξαναπρογραμματίσω τα ταξίδια μου από δικοί μου και έπρεπε να αγοράσω ένα νέο εισιτήριο από ένα άλλο γραφείο ταξιδίων στην Ευρώπη για να ολοκληρώσω τα ταξίδια μου. EXPEDIA αγνόησε τις καταγγελίες μου όταν ήμουν στο εξωτερικό. Αφότου επέστρεψα στις ΗΠΑ, EXPEDIA που δοκιμάστηκε για να κρατήσει τα χρήματα EXPEDIA χρεωμένα στην πιστωτική κάρτα μου για εκείνο το εισιτήριο δεν είχα ποτέ μια πιθανότητα να χρησιμοποιήσω. EXPEDIA είπε ψέματα σε με πολλές φορές και προσπάθησε να κρατήσει τα χρήματα από την πιστωτική κάρτα μου με έναν ψευδή τρόπο. Χάρι στην πιστωτική κάρτα μου θα μπορούσα να ανακτήσω (μετά από σχεδόν 7 μήνα) το πλήρες ποσό εκείνου του εισιτηρίου αλλά είχα την τεράστια νομισματική απώλεια λόγω σε εκείνο το πρόβλημα που EXPEDIA παρήγαγε.
Αυτό ήταν επίσημη απάντηση EXPEDIA στην περίπτωσή μου:
Κατά τη διάρκεια του ταξιδιού μου (πρίν επιστρέφει στις ΗΠΑ). Ένας από τον επόπτη EXPEDIA “αναγνώρισε” ότι ήταν ελάττωμα EXPEDIA και είπε σε με για να υποβάλει όλες τις παραλαβές που είχα για τις “πρόσθετες δαπάνεσ”. Αυτό έγινε τηλεφωνικώς, εντούτοις μου έστειλε επίσης ένα ηλεκτρονικό ταχυδρομείο που επιβεβαιώνει τη διεύθυνση όπου έπρεπε να σε στείλω (διαβασμένος εκείνο το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο). Έστειλα σε EXPEDIA όλες τις παραλαβές μου και ένα λεπτομερές ποσό όλων των δαπανών μου. Αλλά ήταν ένα άλλο ψέμα, η “ομάδα συμβούλων πελατών” EXPEDIA (ένα πιό υψηλό επίπεδο από τους επόπτες) αρνήθηκε όλες τις ευθύνες.
1) Πρώτα, EXPEDIA προσπαθεί τον κάνει το βλέμμα σαν ήταν το ελάττωμά μου και επέστρεψαν σε με μέρος του εισιτηρίου (800 u$d) αυτοί δεν παρέδωσαν ποτέ (διαβάστε το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο EXPEDIA που στέλνεται σε μου). Είναι αυτή η έκθεση; Έχει νόημα; Γιατί EXPEDIA θα επιστρέψει στα χρήματα εάν αυτό είναι βέβαιοι ότι ήταν το ελάττωμά μου; Προσπάθησαν ακριβώς να με κάνουν ευχαριστημένο από 800 u$d και να κλέψουν πραγματικά μέρος των χρημάτων μου (> 400 u$d) επειδή EXPEDIA πραγματικά δεν παρείχε ποτέ την υπηρεσία (αυτό είναι απλά απάτη).
2) EXPEDIA προσπάθησε να κλέψει το υπόλοιπο των χρημάτων. Δεν ελειτούργησε: Με τη βοήθεια της πιστωτικής κάρτας μου (ΘΕΩΡΗΣΗ) ανάκτησα ένας άλλος 429.99 u$d.
3) Σε αυτό το σημείο, EXPEDIA κράτησε ακόμα 59,99 επειδή EXPEDIA χρέωσε την πιστωτική κάρτα μου με έναν τρόπο να εξαπατηθεί και την πιστωτική κάρτα μου (δείτε τις λεπτομέρειεσ). Δεν ελειτούργησε πάλι. Με τη βοήθεια της πιστωτικής κάρτας μου ανάκτησα το υπόλοιπο 59,99 u$d. Αυτό ήταν μετά από σχεδόν 7 μήνες. Μια τίμια επιχείρηση κρατά τα χρήματα πελατών για επτά μήνες; Αυτή η μακροχρόνια καθυστέρηση μόνο έδειξε ότι EXPEDIA προσπάθησε να κλέψει (και αποτυχημένος) τα χρήματά μου των οποίων. Θα μπορούσα να ανακτήσω εκείνα τα χρήματα επειδή η πιστωτική κάρτα μου πάλεψε για με και επειδή τους παρουσίασα συντριπτικά στοιχεία των ψεμάτων EXPEDIA.
4) EXPEDIA υποστηρίζει ότι δεν θα μπορούσα να χρησιμοποιήσω το εισιτήριο που αγόρασα επειδή η αερογραμμή μου έδωσε τις λανθασμένες πληροφορίες. Εάν αυτό ισχύει, EXPEDIA μπορεί να παρέχει σε με τα ονόματα και τις ημερομηνίες όταν ήρθε σε επαφή με EXPEDIA την αερογραμμή για να τακτοποιήσει για το ταξίδι μου. Εάν έχω ότι πληροφορίες που μπορώ να σταματήσω EXPEDIA και να παραπονεθώ στην αερογραμμή. Επιπλέον, EXPEDIA μπορεί να δείξει που είναι τίμια οργάνωση που φροντίζει για τους πελάτες τους. Ζήτησα πολλές φορές αυτές τις πληροφορίες αλλά EXPEDIA δεν ήταν ικανό ή δεν θέλησε να δώσει εκείνες τις πληροφορίες. Γιατί; Επειδή στην πραγματικότητα, EXPEDIA δεν τακτοποίησε ποτέ το ταξίδι μου, επομένως, EXPEDIA δεν έχει καμία απόδειξη αυτού που απαιτούν. EXPEDIA μπορεί να έρθει σε επαφή με την αερογραμμή και να καθαρίσει αυτό το σημείο με τους: EXPEDIA ποτέ προσπαθημένος να έρθει σε επαφή με KLM.
5) Διαβίβασα στα ηλεκτρονικά ταχυδρομεία EXPEDIA από την αερογραμμή όπου η αερογραμμή μου λέει ότι προσπάθησαν να έρθουν σε επαφή με EXPEDIA και EXPEDIA δεν αποκρίθηκε ποτέ (διαβάστε το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο από KLM). EXPEDIA οι απαντήσεις ήταν διάφορες “αυτοματοποιημένεσ” απαντήσεις (από νωρίς Απρίλιος- 2006) λέγοντας μου ότι κάποιος “στο αρμόδιο τμήμα” εργάζεται στην περίπτωσή μου. Αλλά κανένας από EXPEDIA με κάλεσε ή με έστειλε μήνυμα με το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο μετά από αυτό. Ακόμα και μετά από την παρουσίαση τους μιας άλλης επιστολής από KLM που λέει μου ότι EXPEDIA δεν προσπάθησε ποτέ να τακτοποιήσει το ταξίδι μου EXPEDIA αγνοήστε τις καταγγελίες μου.
6) Όταν ζήτησα για την απόδειξη ότι EXPEDIA contacte πράγματι KLM για να τακτοποιήσω το ταξίδι μου που έλαβα ΑΥΤΌ ΤΟ ηλεκτρονικό ταχυδρομείο (περισσότερος βρίσκεται)
7) Το τελευταίο πράγμα EXPEDIA έκανε ήταν να τεθεί εκτός λειτουργίας ο απολογισμός μου είχα με τους (και χρησιμοποίησα για να στείλω το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο σε τους) και αγνοώ εντελώς τα ηλεκτρονικά ταχυδρομεία μου που έστειλα τη χρησιμοποίηση μιας άλλης διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Για τις συγκλονίζοντας λεπτομέρειες, επίσκεψη: www.victimsofexpedia.com
