Mijn geval of hoe EXPEDIA aan scam me (1,254.95 u$d) probeerde.
Ik kocht (online van de V.S.) roundtrip van Europa aan Zuid-Amerika. Voor deze reis had ik een document kaartje (niet e-kaartje) nodig dat EXPEDIA om aan me (één kaartje werd verloren en de tweede werd me verzonden naar een verkeerd adres - ik verstrekte het juiste adres -) er niet in slaagde te leveren. Ik heb bewijs van dit (het volgen aantal van UPS). In elk geval, adviseerde één van hun vertegenwoordiger me telefonisch om naar Europa te gaan en zij zullen met de luchtvaartlijn schikken ik een kaartje bij de luchthaven krijg. Zij deden het nooit. Ik riep aan EXPEDIA vaak van Europa en de luchtvaartlijn dat ik verondersteld om met (KLM) ook gecontacteerde EXPEDIA was te reizen. EXPEDIA deed nooit om het even wat dat probleem oplossen dat geproduceerde EXPEDIA en zij me een andere oplossing niet gaven. Ik moest (in Europa) een ander kaartje van een verschillend reisagentschap kopen en ik moest 15 extra dagen in Europa plus één extra week in Zuid-Amerika doorbrengen. Ik heb ook vele dagen bij mijn baan verloren. Ik had heel wat geld verloren en mijn reizen waren nutteloos omdat ik het geld moest gebruiken ik dit probleem moest oplossen in plaats van het genieten van van mijn reizen. Om IT KORT TE MAKEN, werd ik VERLATEN IN EUROPA DOOR EXPEDIA NADAT ZIJ ER NIET IN SLAAGDEN om ME TE VERSTREKKEN een KAARTJE dat ik MET MIJN CREDITCARD REEDS had BETAALD.
EXPEDIA beweert dat het mijn fout was (het is een leugen omdat ik e-mail van de luchtvaartlijn heb die me vertelt dat EXPEDIA nooit mijn reis schikte). EXPEDIA beweert dat zij al informatie in het luchtvaartlijnsysteem hadden gezet. Maar toen ik vroeg waar en wanneer zij me niet kunnen geven dat informatie. Ik heb documentatie die hoeveel keer tonen ik hen riep (en exemplaren van e-mail die ik naar hen heb verzonden), ik heb ook een e-mail van de luchtvaartlijn die vertelt me dat EXPEDIA contacteerde hen nooit en nooit zette op hun systeem de informatie noodzakelijk om me uit te geven nieuw kaartje van Europa. Ik toonde aan dat de documentatie aan EXPEDIA maar EXPEDIA het enkel negeert en maakte nooit een poging om de luchtvaartlijn te contacteren. Waarom? omdat EXPEDIA aan klanten kan liggen maar het kan aan de luchtvaartlijn liggen niet.
Samenvattend, laadde EXPEDIA mijn creditcard voor 1,254.96 u$d voor een kaartje dat nooit werd geleverd. Zij adviseerden me om naar EUROPA te gaan. Zodra ik in Europa was, verliet EXPEDIA me daar bij mijn zonder kaartje. Ik moest mijn reizen door mijn opnieuw programmeren en ik moest een nieuw kaartje van een ander reisagentschap in Europa kopen om mijn reizen te voltooien. EXPEDIA negeerde mijn klachten toen ik in het buitenland was. Nadat ik aan de V.S. terugkwam, EXPEDIA die wordt geprobeerd om het geld EXPEDIA te houden dat in mijn creditcard voor dat kaartje wordt geladen had ik nooit een kans te gebruiken. EXPEDIA loog aan me vaak en probeerde om geld van mijn creditcard op een frauduleuze manier te houden. Dank aan mijn creditcard kon ik (na bijna 7 maand) de volledige hoeveelheid dat kaartje terugkrijgen maar ik leed aan reusachtig monetair verlies toe te schrijven aan dat probleem dat EXPEDIA produceerde.
Dit was de officiële reactie van EXPEDIA op mijn geval:
Tijdens mijn reis (alvorens aan de V.S.) terug te keren. Één van de supervisor van EXPEDIA “liet” toe dat het de fout van EXPEDIA was en me vertelde om alle ontvangstbewijzen voor te leggen die ik voor “extra uitgaven” heb gehad. Dit werd gedaan telefonisch, nochtans verzond hij me ook een e-mail die het adres bevestigt waar ik het (gelezen diee-mail) moestverzenden. Ik verzond naar EXPEDIA al mijn ontvangstbewijzen en een gedetailleerde hoeveelheid al mijn uitgaven. Maar het was een andere leugen, ontkende het “team van de de klantenadviseur” van EXPEDIA (een hoger niveau dan supervisors) alle verantwoordelijkheden.
1) Eerst, probeert EXPEDIA maakt tot het blik alsof het mijn fout was en zij me een deel van het kaartje (800 u$d) zij nooit terugbetaalden leverden (lees e-mail EXPEDIA die naar me wordt verzonden). Deze markt is? Houdt het steek? Waarom EXPEDIA geld zal terugbetalen als het zij zeker zijn het mijn fout was? Zij probeerden enkel om me met 800 u$d gelukkig te maken en eigenlijk deel van mijn geld (> 400 u$d) te stelen omdat EXPEDIA eigenlijk nooit de dienst (dit is eenvoudig fraude) verleende.
2) EXPEDIA probeerde om de rest van het geld te stelen. Het werkte niet: Met behulp van mijn creditcard (VISUM) ik kreeg nog eens 429.99 u$d terug.
3) Op dit punt, hield EXPEDIA nog 59,99 omdat EXPEDIA mijn creditcard op een manier laadde om me te bedriegen en mijn creditcard (zie details). Het werkte niet opnieuw. Met behulp van mijn creditcard kreeg ik rest 59,99 u$d terug. Dit was na bijna 7 maanden. Houdt een eerlijk bedrijf klantengeld zeven maanden? Deze lange vertraging toonde slechts aan dat EXPEDIA probeerde om (en ontbroken) mijn geld te stelen geen kwestie wat. Ik kon dat geld terugkrijgen omdat mijn creditcard voor me vocht en omdat ik hen overweldigend bewijsmateriaal van de leugens van EXPEDIA toonde.
4) EXPEDIA beweert dat ik niet het kaartje kon gebruiken dat ik omdat de luchtvaartlijn me verkeerde informatie gaf heb gekocht. Als dit waar is, kan EXPEDIA me van namen en data voorzien toen EXPEDIA de luchtvaartlijn om voor mijn reis contacteerde te schikken. Als ik dat informatie heb ik kan ophouden en hinderend EXPEDIA aan de luchtvaartlijn klagen. Voorts kan EXPEDIA tonen die een eerlijke organisatie is die om hun klanten geeft. Ik vroeg vaak om deze informatie maar EXPEDIA was niet bekwaam of wilde niet die informatie geven. Waarom? Omdat in feite, EXPEDIA nooit mijn reis schikte, dus, heeft EXPEDIA geen bewijs van wat zij eisen. EXPEDIA kan de luchtvaartlijn contacteren en dit punt met hen ontruimen: EXPEDIA nooit geprobeerd om KLM te contacteren.
5) Ik door:sturen aan EXPEDIA e-mail van de luchtvaartlijn waar de luchtvaartlijn me vertelt dat zij probeerden om EXPEDIA te contacteren en EXPEDIA nooit antwoordde (lees e-mail van KLM). EXPEDIA de reacties waren verscheidene “geautomatiseerde” reacties (sinds vroeg april-2006) vertellend me dat iemand “in de aangewezen afdeling” aan mijn geval werkt. Maar niemand van EXPEDIA riep me of verstuurde me na dat met de elektronische post. Zelfs daarna het tonen van hen een andere brief van KLM die me vertelt dat EXPEDIA nooit probeerde om mijn reis EXPEDIA te schikken negeer mijn klachten.
6) Toen ik om bewijs inderdaad dat EXPEDIA contacte KLM vroeg om mijn reis te schikken ik DEZE e-mail ( meer ligt) ontving
7) Het laatste ding EXPEDIA deed was mijn rekening onbruikbaar te maken die ik met hen (en ik gebruikte om e-mail naar hen) heb gehad te verzenden en volledig mijn e-mail genegeerd ik het gebruiken van een ander e-mailadres verzond.
Voor stuitende details, bezoek: www.victimsofexpedia.com
